Negozi di prossimità: il punto vendita diventa multiservizi

Come trasformare un negozio di prossimità in un punto di servizi

Un negozio diventa un punto di servizi di prossimità quando permette ai clienti di svolgere più operazioni utili nello stesso luogo. L’esercente può continuare a vendere i propri prodotti e aggiungere alcuni servizi richiesti dagli abitanti della zona.

Non è necessario introdurre subito un’offerta molto ampia. È possibile partire dalle richieste più frequenti e aggiungere gradualmente nuovi servizi.

Ascoltare le richieste dei clienti

Le domande ricevute ogni giorno al banco aiutano a capire quali servizi potrebbero essere più utili. Se più clienti chiedono dove pagare una bolletta, effettuare una ricarica telefonica o acquistare un biglietto, l’esercente può valutare l’introduzione di quel servizio.

Ascoltare la clientela permette di ampliare l’offerta in modo più consapevole, evitando di proporre servizi poco adatti alla zona.

Scegliere i servizi adatti al quartiere

Ogni attività ha una clientela diversa. Un negozio situato in una zona residenziale può ricevere richieste differenti rispetto a un esercizio vicino a uffici, scuole o stazioni.

La scelta dei servizi deve quindi tenere conto delle persone che frequentano il punto vendita, delle loro abitudini e delle esigenze che manifestano più spesso.

Comunicare con chiarezza la propria offerta

I clienti devono sapere quali operazioni possono svolgere all’interno del negozio. È quindi utile indicare i servizi disponibili in vetrina, vicino alla cassa e sui canali digitali dell’attività.

La comunicazione deve essere semplice e immediata. Espressioni come “pagamento bollettini”, “ricariche telefoniche”, “PagoPA” o “pagamento bollo auto” permettono al cliente di capire subito quali servizi può richiedere.

Utilizzare strumenti semplici e veloci

Nei momenti di maggiore affluenza è importante evitare lunghe attese. Una soluzione dotata di hardware può agevolare le operazioni al banco, mentre una piattaforma web permette di gestire i servizi da un computer.

Un dispositivo self-service può invece consentire al cliente di svolgere alcune operazioni in autonomia, lasciando l’esercente libero di seguire le altre attività del punto vendita.

Quali servizi offrire in un negozio di prossimità

I servizi più adatti dipendono dal tipo di attività e dalle richieste dei clienti. Un negozio di prossimità può iniziare dalle operazioni più comuni e ampliare l’offerta nel tempo.

Tra i servizi che possono essere utili per la clientela rientrano:

• pagamento di bollettini bianchi, premarcati e Freccia;
• pagamento di utenze e avvisi PagoPA;
• pagamento del bollo auto;
• pagamento di MAV, RAV e F24;
• ricariche telefoniche e ricariche PIN;
• gift card e voucher;
• biglietteria;
• apertura e ricarica dei conti gioco;
• apertura e ricarica di APay E-Wallet;
• servizi digitali come SPID, PEC e firma digitale.

Non è necessario proporre tutti i servizi disponibili. L’esercente può selezionare quelli più coerenti con la propria attività e con le richieste ricevute ogni giorno.

Le soluzioni Admiral Pay per i negozi di prossimità

Admiral Pay mette a disposizione degli esercenti soluzioni per offrire pagamenti, ricariche e altri servizi al cittadino. In questo modo un negozio può rispondere a un maggior numero di richieste e creare nuove occasioni di ingresso nel punto vendita.

Admiral Pay Pro per gestire i servizi al banco

Admiral Pay Pro è una soluzione dotata di hardware pensata per gestire e velocizzare le operazioni effettuate al banco.

La soluzione comprende un terminale, un POS e un lettore di codici a barre e QR Code. Questi strumenti permettono di svolgere con maggiore facilità operazioni come il pagamento di bollettini, PagoPA, bollo auto, MAV e RAV, ricariche telefoniche, gift card e voucher.

Admiral Pay Pro può essere adatta a tabaccherie, edicole, bar, cartolerie e punti vendita multiservizi che ricevono numerose richieste in cassa e vogliono gestirle attraverso un unico sistema.

Admiral Pay Smart per lavorare dal computer

Admiral Pay Smart è una piattaforma web che permette di gestire i servizi tramite un computer e una connessione Internet, senza unità esterne.

Può essere utilizzata dalle attività che preferiscono lavorare da una postazione già presente nel punto vendita. Attraverso la piattaforma, l’esercente può accedere a pagamenti, ricariche e altri servizi utili per i cittadini.

L’elenco dei servizi Admiral Pay permette di conoscere le operazioni disponibili e individuare quelle più adatte alla propria attività.

APay Station per offrire operazioni self-service

APay Station è un dispositivo multifunzione che consente ai clienti di effettuare alcune operazioni in autonomia.

Attraverso APay Station è possibile pagare bollettini PagoPA, versare fondi sul conto APay E-Wallet, ritirare contanti, ritirare vincite, ricaricare il conto gioco e cambiare monete e banconote.

La possibilità di svolgere queste operazioni in modalità self-service può aiutare a ridurre i tempi di attesa, soprattutto nei momenti in cui il banco è più affollato.

Più servizi possono portare nuovi clienti nel punto vendita

Un cliente può entrare in negozio per pagare una bolletta, effettuare una ricarica o utilizzare APay Station. Durante la visita può conoscere anche gli altri prodotti e servizi offerti dall’attività.

Ampliare l’offerta permette quindi di creare nuovi motivi per entrare nel punto vendita. L’obiettivo non è aggiungere ogni servizio disponibile, ma scegliere quelli più utili per i clienti e più semplici da gestire.

Per individuare la soluzione più adatta al proprio negozio è possibile richiedere maggiori informazioni ad Admiral Pay.